Atmaksas politika
Kvalitatīvas preces atgriešana un vienpusēja atteikšanās no Līguma, patērētājam izmantojot atteikuma tiesības
1.1. Pircējam, kurš ir patērētājs (fiziska persona), ir tiesības izmantot atteikuma tiesības, nenorādot iemeslu, un vienpusēji atkāpties no Līguma, atgriežot saņemto Preci - šo Noteikumu 7.3. punktā noteiktajā termiņā. Šis noteikums nozīmē, ka noteiktajā termiņā, pārdomājot vai citu iemeslu dēļ nolemjot atteikties no Preces, Pircējam ir tiesības paziņot Pārdevējam par savu lūgumu atgriezt preci Pārdevējam un saņemt samaksāto naudu. Preces atgriešanas izmaksas sedz Pircējs.
1.2. Pircējs (patērētājs) nevar izmantot atteikuma tiesības un nevar atgriezt Preci saskaņā ar Ministru kabineta 20.05.2014. noteikumiem Nr. 20/2014. 255 "Noteikumi par distances līgumiem" 22. punktā noteiktajos gadījumos, ja:
a) Prece ir izgatavota pēc Pircēja norādījumiem vai Prece ir nepārprotami personalizēta (pielāgota Pircēja personīgajām vajadzībām);
b) Prece ir ātri bojājoša vai tās derīguma termiņš drīz beigsies;
c) Pircējs ir atvēris Preces iepakojumu, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atgriezt;
d) Prece savu īpašību dēļ pēc piegādes ir neatgriezeniski sajaukusi ar citām lietām;
e) Pircējs ir atvēris iepakojumu.
1.3. Pircēja tiesības vienpusēji atteikties no Līguma 14 dienu laikā, atgriezt Preci Pārdevējam un saņemt naudu, izmantojot atteikuma tiesības, attiecas tikai uz patērētājiem (fiziskām personām) un rodas no Līguma noslēgšanas dienas, kā noteikts Noteikumu 5. punktā. Kvalitatīvas Preces var atgriezt arī ilgākā termiņā noteiktos Pārdevēja noteiktos gadījumos, kad Pārdevējs, pārdodot Preci, sniedz par tām attiecīgu informāciju.
1.4. 14 dienu atteikuma tiesību izmantošanas termiņš tiek aprēķināts šādi:
a) ja Preces tiek iegādātas, noslēdzot Līgumu – no dienas, kad Pircējs vai trešā persona, kas nav pārvadātājs (kurjers) un ko norādījis Pircējs, ir saņēmusi Preci;
b) ja Pircējs vienā pasūtījumā ir pasūtījis vairākas Preces, kas tiek piegādātas atsevišķi, – no dienas, kad Pircējs vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un ko norādījis Pircējs, ir saņēmusi pēdējo Preci;
c) ja Preces tiek piegādātas, sastāvot no vairākām partijām vai daļām, – no dienas, kad Pircējs vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un ko norādījis Pircējs, ir saņēmusi pēdējo Preces partiju vai daļu;
d) līgumiem par regulāru Preču piegādi – no dienas, kad Pircējs vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un ko norādījis Pircējs, ir saņēmusi pirmo preci.
Ja termiņa beigas iekrīt "oficiāli" valsts svētku dienā, atteikuma tiesības ir izmantojamas līdz nākamajai darba dienai pēc minētā termiņa beigām (ieskaitot).
1.5. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam ir jāinformē Pārdevējs par lēmumu atteikties no Līguma, nosūtot vai iesniedzot attiecīgu rakstisku paziņojumu brīvā formā, kurā būtu ietverts Pircēja paziņojums par atteikšanos no Līguma, vai aizpildot atteikuma veidlapu (PDF formātā; WORD formātā). Paziņojums par atteikumu no Līguma vai atteikuma veidlapa jāiesniedz klientu apkalpošanas centros, kuru adreses var atrast šeit, vai jānosūta elektroniski uz e-pasta adresi: info@pilsakmens.lv. Saņemot Pircēja paziņojumu elektroniski, Pārdevējs nekavējoties nosūta Pircējam apstiprinājumu par paziņojuma saņemšanu uz Pircēja e-pasta adresi.
1.6. Pircējam nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā pēc atteikuma veidlapas vai paziņojuma par atteikuma tiesību izmantošanu iesniegšanas vai nosūtīšanas Pārdevējam, ir jāatdod vai jānodod Prece Pārdevējam, kas atrodas Zemeņu ielā 13, Salaspilī, vai personai, kuru Pārdevējs ir pilnvarojis saņemt Preces. Termiņš tiek uzskatīts par ievērotu, ja Pircējs nodod vai nosūta Preci Pārdevējam pirms 14 (četrpadsmit) dienu termiņa beigām. Pircējs sedz Preces atgriešanas izmaksas.
1.7. Pircējam ir tiesības pārbaudīt Preci, lai pārliecinātos par tās būtību, īpašībām un funkcijām, bet Preces lietošana to būtības, īpašību un funkciju noteikšanai un pārbaudei jāveic tādā apmērā, kādā to būtu iespējams izdarīt veikalā.
1.8. Pircējs ir atbildīgs par jebkādu Preces vērtības samazināšanos vai tās lietošanu pretēji labticībai (ieskaitot, bet neaprobežojoties ar šo Noteikumu 7.9. punktā norādītajiem gadījumiem), ja Prece atteikuma tiesību izmantošanas laikā tika izmantota citam mērķim, nevis Preces būtības, īpašību un darbības noteikšanai.
1.1. Pircējam, kurš ir patērētājs (fiziska persona), ir tiesības izmantot atteikuma tiesības, nenorādot iemeslu, un vienpusēji atkāpties no Līguma, atgriežot saņemto Preci - šo Noteikumu 7.3. punktā noteiktajā termiņā. Šis noteikums nozīmē, ka noteiktajā termiņā, pārdomājot vai citu iemeslu dēļ nolemjot atteikties no Preces, Pircējam ir tiesības paziņot Pārdevējam par savu lūgumu atgriezt preci Pārdevējam un saņemt samaksāto naudu. Preces atgriešanas izmaksas sedz Pircējs.
1.2. Pircējs (patērētājs) nevar izmantot atteikuma tiesības un nevar atgriezt Preci saskaņā ar Ministru kabineta 20.05.2014. noteikumiem Nr. 20/2014. 255 "Noteikumi par distances līgumiem" 22. punktā noteiktajos gadījumos, ja:
a) Prece ir izgatavota pēc Pircēja norādījumiem vai Prece ir nepārprotami personalizēta (pielāgota Pircēja personīgajām vajadzībām);
b) Prece ir ātri bojājoša vai tās derīguma termiņš drīz beigsies;
c) Pircējs ir atvēris Preces iepakojumu, kuru veselības un higiēnas apsvērumu dēļ nevar atgriezt;
d) Prece savu īpašību dēļ pēc piegādes ir neatgriezeniski sajaukusi ar citām lietām;
e) Pircējs ir atvēris iepakojumu.
1.3. Pircēja tiesības vienpusēji atteikties no Līguma 14 dienu laikā, atgriezt Preci Pārdevējam un saņemt naudu, izmantojot atteikuma tiesības, attiecas tikai uz patērētājiem (fiziskām personām) un rodas no Līguma noslēgšanas dienas, kā noteikts Noteikumu 5. punktā. Kvalitatīvas Preces var atgriezt arī ilgākā termiņā noteiktos Pārdevēja noteiktos gadījumos, kad Pārdevējs, pārdodot Preci, sniedz par tām attiecīgu informāciju.
1.4. 14 dienu atteikuma tiesību izmantošanas termiņš tiek aprēķināts šādi:
a) ja Preces tiek iegādātas, noslēdzot Līgumu – no dienas, kad Pircējs vai trešā persona, kas nav pārvadātājs (kurjers) un ko norādījis Pircējs, ir saņēmusi Preci;
b) ja Pircējs vienā pasūtījumā ir pasūtījis vairākas Preces, kas tiek piegādātas atsevišķi, – no dienas, kad Pircējs vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un ko norādījis Pircējs, ir saņēmusi pēdējo Preci;
c) ja Preces tiek piegādātas, sastāvot no vairākām partijām vai daļām, – no dienas, kad Pircējs vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un ko norādījis Pircējs, ir saņēmusi pēdējo Preces partiju vai daļu;
d) līgumiem par regulāru Preču piegādi – no dienas, kad Pircējs vai trešā persona, kas nav pārvadātājs un ko norādījis Pircējs, ir saņēmusi pirmo preci.
Ja termiņa beigas iekrīt "oficiāli" valsts svētku dienā, atteikuma tiesības ir izmantojamas līdz nākamajai darba dienai pēc minētā termiņa beigām (ieskaitot).
1.5. Lai izmantotu atteikuma tiesības, Pircējam ir jāinformē Pārdevējs par lēmumu atteikties no Līguma, nosūtot vai iesniedzot attiecīgu rakstisku paziņojumu brīvā formā, kurā būtu ietverts Pircēja paziņojums par atteikšanos no Līguma, vai aizpildot atteikuma veidlapu (PDF formātā; WORD formātā). Paziņojums par atteikumu no Līguma vai atteikuma veidlapa jāiesniedz klientu apkalpošanas centros, kuru adreses var atrast šeit, vai jānosūta elektroniski uz e-pasta adresi: info@pilsakmens.lv. Saņemot Pircēja paziņojumu elektroniski, Pārdevējs nekavējoties nosūta Pircējam apstiprinājumu par paziņojuma saņemšanu uz Pircēja e-pasta adresi.
1.6. Pircējam nekavējoties, bet ne vēlāk kā 14 (četrpadsmit) dienu laikā pēc atteikuma veidlapas vai paziņojuma par atteikuma tiesību izmantošanu iesniegšanas vai nosūtīšanas Pārdevējam, ir jāatdod vai jānodod Prece Pārdevējam, kas atrodas Zemeņu ielā 13, Salaspilī, vai personai, kuru Pārdevējs ir pilnvarojis saņemt Preces. Termiņš tiek uzskatīts par ievērotu, ja Pircējs nodod vai nosūta Preci Pārdevējam pirms 14 (četrpadsmit) dienu termiņa beigām. Pircējs sedz Preces atgriešanas izmaksas.
1.7. Pircējam ir tiesības pārbaudīt Preci, lai pārliecinātos par tās būtību, īpašībām un funkcijām, bet Preces lietošana to būtības, īpašību un funkciju noteikšanai un pārbaudei jāveic tādā apmērā, kādā to būtu iespējams izdarīt veikalā.
1.8. Pircējs ir atbildīgs par jebkādu Preces vērtības samazināšanos vai tās lietošanu pretēji labticībai (ieskaitot, bet neaprobežojoties ar šo Noteikumu 7.9. punktā norādītajiem gadījumiem), ja Prece atteikuma tiesību izmantošanas laikā tika izmantota citam mērķim, nevis Preces būtības, īpašību un darbības noteikšanai.